Mi nem csak megcélozni akarjuk a vendégkört, hanem megtalálni és megtartani is! Számunkra a vendég nem csak akkor fontos, amikor itt van, hanem akkor is, amikor hazatért. A nálunk eltöltött nyaralás, aktív pihenés, kirándulás vagy sportolás ugyanis csak röpke élményeket nyújt, a tapasztalatok, benyomások azonban örökre megmaradnak. Ezért fordítunk különös gondot vendégeink pozitív véleményére, esetleg negatív kritikáira.